İptal Edilen Siparişim İçin Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

09.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Pelin Şenoğlu mağazasından 979 TL tutarında bir jean siparişi verdim. Daha sonra ürünün depolarında olmadığı belirtilerek siparişim iptal edildi. Aynı mağazadan daha önce de sipariş iptali yaşamıştım ve o zaman hem ücret iadesi aynı gün hesabıma geçmiş hem de e-posta ile bilgilendirme yapılmıştı.

Bu kez ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası gelmedi ve iadenin yapıldığına dair bir ekran görüntüsü de paylaşılmadı. Telefonla görüştüğümde, iadenin 14 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Fakat ürün bana hiç gönderilmediği için bu sürecin ve prosedürün neden farklı işlediğini anlayamıyorum.

Kart ile ödediğim 979 TL tutarındaki siparişimin iptaline ilişkin ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade işlemiyle ilgili yazılı veya görsel bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.