05 Haziran 2025 tarihinde Pelin Şenoğlu internet sitesi üzerinden 1469703 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerin tarafıma ulaşmasının ardından beden ve uyum açısından uygun olmaması nedeniyle, yasal süresi içerisinde iade talebimi tarafınıza WhatsApp üzerinden ilettim.
Ancak tarafıma, ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceği yönünde bir geri dönüş yapılmıştır. Bu yaklaşım, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne açıkça aykırıdır. İlgili mevzuata göre tüketicinin, mesafeli satışlarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır ve bu hak “indirimli ürün” gerekçesiyle sınırlandırılamaz.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, ancak yoğun iş ve seyahat programım nedeniyle süreci zamanında tamamlayamadım.
Buna rağmen, söz konusu ürünleri tarafınıza kargo yoluyla göndermiş olmama karşın, ürünlerin tarafınıza ulaşıp ulaşmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, süreçle ilgili hiçbir geri dönüş sağlanmamış ve tarafınızca herhangi bir aksiyon alınmamıştır.
Aradan geçen uzun süreye rağmen konuya ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen yanıtsız bırakılması kabul edilebilir değildir.
Bu doğrultuda, tarafınıza göndermiş olduğum ürünlerin tarafıma eksiksiz şekilde geri gönderilmesini talep ediyorum. Durumu CİMER üzerinden ilgili kurumlara ileterek resmi şikayet sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
İvedilikle ürünlerimi adresime bekliyorum.
indirimli-urun-iadesi-reddi-ve-yanitsiz-surec-sikayeti-2.jpg
indirimli-urun-iadesi-reddi-ve-yanitsiz-surec-sikayeti-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar