Pegasus Kampanyasındaki %30 İndirim Uygulanmadı, 12.600 TL Ödemek Zorunda Kaldık

Pegasus Havayolları’nın 14-16 Haziran tarihleri arasında duyurduğu, 15 Eylül 2026 - 3 Mart 2027 tarihleri arasındaki uçuşlarda geçerli %30 indirim kampanyasından faydalanmak amacıyla kız arkadaşımla birlikte, iki kişi için gidiş-dönüş bilet satın almak istedik. 18-21 Eylül tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen – Sırbistan Belgrad gidiş-dönüş seferlerini kampanya şartlarına uygun şekilde seçmemize rağmen sistem hiçbir aşamada indirimi uygulamadı.

Kampanya kapsamında kişi başı bilet fiyatı yaklaşık 9.000 TL görünürken, %30 indirimle bu tutarın kişi başı yaklaşık 6.300 TL’ye düşmesi, dolayısıyla iki kişi gidiş-dönüş toplamda yaklaşık 12.600 TL ödememiz gerekirken, sistemde bu indirimi göremedik. Kampanyanın son günü olmasına rağmen defalarca denememize karşın sonuç değişmedi.

Bu durum üzerine Pegasus’a başvuru yaptık ve talep oluşturuldu; ancak kampanyanın bugün son günü olduğu için, istesek de bu indirimden artık faydalanamıyoruz. Büyük bir heyecanla beklediğimiz bu kampanya nedeniyle zaman ve emek harcamamıza rağmen somut hiçbir çözüm sunulmaması, kampanya duyurusunun gerçeği yansıtmadığı ve tüketiciyi yanılttığı izlenimi oluşturmuştur.

Bu, Pegasus’tan yapacağım ilk uçak bileti alışverişi olacaktı ve ilk deneyimimde böyle bir hayal kırıklığı yaşamam markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Türkiye’nin köklü havayolu şirketlerinden biri olan Pegasus’un, tüketicide bu kadar net bir beklenti oluşturup, sonrasında vaat ettiği indirimi sistemde sunamaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, kampanyanın neden uygulanmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve iki kişi için gidiş-dönüş toplam 12.600 TL civarında olması gereken indirimli bedelin tarafıma sağlanması ya da uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım deneyimi kamuoyuyla paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.