Pegasus Hasarlı Valiz Politikası Hezimeti

02.09.2024 tarihli PC741 sefer sayılı Dubai-İstanbul Sabiha Gökçen'e seyahat ettim. Valizimi aldığımda valizimin tekerinin kırıldığını, dış yüzeyinin çizik ve ufak çatlaklar olduğunu gördüm. Valizimle beraber Pegasus kayıp hasarlı bagaj bölümüne başvurdum. Oradaki çalışanlar, 'Size burada yeni valiz ya da ücret ödemesi yapamayız. Dilerseniz buradan başka bir hasarlı valiz alabilirsiniz,' dediler ve tutanak tuttular. Daha sonra Pegasus misafir ilişkilerine mail yolu ile ulaştım ve 10971775 kayıt başvurusu ile talebimi ilettim, görselleri gönderdim. Kendileri bana, 'Valizi siz yaptırın, faturasını bize gönderin, inceleyelim ve size ödeme yapalım,' dediler. Şimdi burada hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen neden ben uğraşıyorum? Üstelik valizi onların kırmasına rağmen tekersiz valiz ile seyahat etmenin tadına varmanız dileği ile teşekkürler Pegasus!