to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Haksız Kesinti Ve Yetersiz Açıklama
05 Kasım 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'ndan, Obilet uygulaması aracılığıyla İstanbul-Almanya hattında ekonomi sınıfında bir uçak bileti satın aldım. 06 Kasım 2025 tarihinde, yani uçuşa 14 günden fazla süre olmasına rağmen, biletimi iptal ettim. Biletin PNR numarası: 1FMJEB'dir.
Bileti satın aldığım Obilet uygulamasından iptal işlemini gerçekleştirdim. 3.950 TL ödediğim bilet ücretinin sadece 1.750 TL'sinin iade edileceğine dair Obilet'ten e-posta aldım. Hem Obilet hem de Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm; Obilet, kesintinin Pegasus tarafından yapıldığını, Pegasus ise Obilet'in kestiğini söyledi. Tarafıma yapılan bu 2.200 TL'lik kesintinin sebebiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ödemenin kredi kartımla yapıldığını ve henüz iade tutarının hesabıma geçmediğini belirtmek isterim. Her iki taraf da iade tutarının 1.750 TL olacağını teyit etti. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. 3.950 TL'lik bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
