to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Otomatik PDF Guru Üyeliği Ücretlendirmesi Ve Geri Ödeme Talebi
02.06.2026 tarihinden itibaren bilgim ve onayım dışında PDF Guru üzerinden Yapı Kredi kredi kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Ücretsiz deneme süresi bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan otomatik olarak Premium üyelik başlatılmış, bu kapsamda ilk olarak 2.000 TL civarında bir tutar kartımdan tahsil edilmiştir. Premium hizmeti hiç kullanmadım ve bu üyelik tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Haziran ayından bu yana, ağustos dönemi de dahil olmak üzere bu şekilde ücret çekilmeye devam edilmektedir. VSA_Support.pdfguru.com açıklamasıyla görünen ve 02.08.2026 tarihli 2.167,63 TL tutarındaki işlem de yine bilgim dışında gerçekleşmiş olup, bu ödemeye ilişkin banka dekontu elimdedir.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen tüm tutarların (ilk çekim olan yaklaşık 2.000 TL ve sonraki aylara ait bedeller dahil) kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Hizmeti hiçbir şekilde kullanmadığım ve tarafıma bilgilendirme yapılmadan bu ücretlendirmeler gerçekleştirildiği için, bu durumun Tüketici Hakları açısından adil olmadığını düşünüyorum. Uluslararası platformlarda müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi umuyor, gerekli incelemenin yapılarak üyeliğimin iptali ve iade işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.
Merhaba Gamze, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 02.06.2026 tarihinden itibaren Yapı Kredi kredi kartınızdan bilginiz dışında başlatılan Premium üyelik kapsamında yapılan çekimler, son olarak 02.08.2026 tarihinde gerçekleşen 2.167,63 TL'lik işlem ve Haziran ayından bu yana tarafınızdan hiç kullanılmayan bir hizmet için yapılan tüm kesintiler nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyeti, endişeyi, Tüketici Hakları açısından hissettiğiniz rahatsızlığı, üyeliğinizin derhal iptal edilmesi ve bilginiz dışında tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Elinizdeki banka dekontları doğrultusunda dosyanızı detaylıca incelemek, üyeliğinizi tamamen iptal etmek ve iade talebinizi değerlendirerek sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, Yapı Kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 02.08.2026 tarihli 2.167,63 TL'lik işlem dahil olmak üzere yapılan çekimlere ait dekont görsellerini iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı tespit edip dosyanızı inceleyerek size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
