to read complaints and reviews, or file yours.PCE Teknik Cihazlar'dan EVSE Adaptör Yedek Parça Sağlanmaması
Pce Teknik Cihazlar İstanbul merkez ofisten aldığım pce evse adaptör için yedek parça temini talebimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar, ürün satıştan kalksa bile bir süre kanunen yedek parça bulundurmak zorundayken, parça olmadığını söyleyip sadece yeni ürün satmaya çalıştılar.
Yaklaşık 15.12.2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Firma ile mail ve WhatsApp üzerinden 3–4 kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde yedek parça temin edemeyeceklerini, istersem yeni ürün alabileceğimi ilettiler. Yani mevcut ürünümün onarımı veya parça değişimi konusunda hiçbir çözüm sunmadılar.
Ben, satın aldığım evse adaptör için gerekli yedek parçanın temin edilmesini ve ürünümün onarılmasını talep ediyorum. Satışı yapılmış bir ürünün yedek parçasının yasal süreler boyunca sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Atakan Bey, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahse konu evse adaptör, firmamız tarafından ithal edilmiş bir üründür. İlgili ürün, üretici firma tarafından satıştan kaldırılmış olup, buna bağlı olarak üretici nezdinde yedek parça üretimi ve tedariki de sonlandırılmıştır. Firmamız stoklarında da söz konusu ürüne ait yedek parça bulunmamaktadır. Mevcut koşullar altında yedek parçanın özel sipariş yoluyla temin edilmesi, yeni bir ürün tedarikiyle neredeyse aynı maliyet seviyelerine ulaşmaktadır. Bu nedenle teknik ve ekonomik açıdan en makul çözüm olarak, yeni güncel ürün için mümkün olan en uygun indirim ve iskontolar sunularak mağduriyetin giderilmesine yönelik alternatif çözümler tarafınıza iletilmiştir. Tarafınıza herhangi bir çözüm sunulmadığı yönündeki değerlendirmeye katılmadığımızı belirtmek isteriz. Ancak yedek parça üretimi ve temini tamamen üretici firma kaynaklı olarak mümkün olmadığından, onarım seçeneği ne yazık ki uygulanamamaktadır. Firmamız, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmakta olup, mevcut şartlar dahilinde sunulabilecek en uygun çözümler konusunda gerekli tüm bilgilendirmeleri ve iyi niyetli teklifleri paylaşmıştır. Bize tekrar ulaşırsanız, size sunmuş olduğumuz teklifi tekrar gözden geçirerek mümkün olan ölçüde yardımcı olmaya çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, pce Teknik Cihazlar
