Pazarium Şikayetimi Çekmemi Talep Ederken Siparişimi İptal Etti

Sayın Meliha Hanım, Tarafınıza açıkça ve net şekilde cevap vermek isteriz. Firmamızı beğenmediğinizi, güvenmediğinizi ve farklı platformlarda olumsuz şekilde paylaşım yapacağınızı telefon görüşmelerinde defalarca ifade etmenize rağmen, ısrarla tekrar tekrar sipariş oluşturmanız tarafımızca anlaşılır ve tutarlı bir davranış olarak görülmemektedir. Telefon görüşmelerinde “zaten Şikayetvar’a yazıyorum”, “ikinci şikayetimi de şimdi oluştururum” gibi tehditvari ifadeler kullanmanız da kayıtlarımızda mevcuttur. Belirtmek isteriz ki; oluşturduğunuz sipariş, her zamanki prosedürümüz gereği telefonla teyit edilmek istenmiş, bu görüşmede kendi beyanınız doğrultusunda iptal edilmiştir. Tarafınızdan onay alınmadan, habersiz ya da keyfi bir iptal söz konusu değildir. Ayrıca önceki şikayet içeriklerinizde firmamızdan “asla alışveriş yapmayacağınızı” açıkça belirtmiş olmanıza rağmen, tekrar sipariş vermeniz ve bu süreci sürekli şikayet ve baskı unsuru haline getirmeniz, ticari ilişkiyi sağlıklı şekilde sürdürmemizi mümkün kılmamaktadır. Bilginize sunarız ki; firmamızla gerçekleştirdiğiniz son başarılı alışveriş 2024 yılına aittir ve yaklaşık 1 yıldır aktif bir alışveriş süreciniz bulunmamaktadır. Sürekli tehdit, baskı ve olumsuz yaklaşım sergileyen bir müşteriyle çalışmama kararı almak firmamızın yasal ve meşru hakkıdır. Şikayet mekanizmaları çözüm üretmek içindir; baskı, tehdit veya yönlendirme aracı olarak kullanılmasını kabul etmemekteyiz. Bu nedenle tarafınızla satış sürecine devam edilmeyecektir. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bu açıklamayı yapar, gerçeklerle örtüşmeyen ve kişisel senaryolardan ibaret anlatımlarla oluşturulan iddiaların tarafımızca kabul edilmediğini belirtiriz. Saygılarımızla,