to read complaints and reviews, or file yours.Füme Yelek Gönderilmedi, İade Parası Alınmadı
Pazarium’dan verdiğim ts181*****340 numaralı siparişimde birçok ürünle birlikte füme renkte bir hırka da sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında füme yelek paketin içinde yoktu, ürünler eksik gönderilmişti. Bu eksik gelen füme hırkanın bedeli 464 TL’dir.
Durumu fark eder etmez Pazarium’a mail attım. Bana kamera kayıtlarının inceleneceği ve ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İade gönderdiğim ürünlerin iade tutarları 28 Ekim tarihinde hesabıma yattı fakat eksik (gönderilmeyen) füme hırkanın 464 TL’lik iade tutarı yatırılmadı. Hem ürünüm gönderilmedi hem de ücret iadem eksik yattı.
Eksik ürünün 464 TL tutarındaki iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmihan Hanım, Siparişinizin eksiksiz ve doğru şekilde paketlendiği kamera kayıtlarıyla açıkça tespit edilmiş, ilgili görüntüler tarafınıza da iletilmiştir. Buna rağmen aynı iddiaları sürdürmeniz, mevcut somut delilleri değiştirmemektedir. İade ettiğiniz ürünlerin ücretleri tarafınıza ödenmiştir. Gönderildiği kamera kayıtlarıyla doğrulanan bir ürün için yeniden ücret iadesi talep etmeniz kabul edilemez. Pazarium olarak asılsız iddialarla firmamızın ticari itibarının zedelenmesini kabul etmiyoruz. Mevcut inceleme sonucumuz kesindir; yeni ve somut bir delil olmadığı için ek iade yapılmayacaktır.
Bir eğitimci olarak, hakkım olan 464 TL'lik eksik ürünün peşine 'asılsız iddialarla' düşecek değilim. Şikayetim üzerine beni arayıp telefonda çirkin bir üslup kullanarak şahsıma 'Yalan söylüyorsunuz, o zaman siz yalancısınız' diye bağıran firma yetkilinizin bu saygısızlığını esefle karşılıyorum. Cevabınızda diğer ürünlerin iade ücretinden bahsederek konuyu çarpıtmayın. Bu zaten benim yasal hakkımdır. Benim uyuşmazlığım, paketten hiç çıkmayan eksik ürünümle ilgilidir. Kanıt diye gönderdiğiniz paketleme videosunda ise ne bir tarih/saat mühürü vardır ne de ürün kodları okunmaktadır. Kime ve hangi tarihe ait olduğu belirsiz bu videoyu bahane edip başta suçu boş yere PTT Kargo’ya atmaya çalıştınız. Bana tamamen sağlam ve kapalı gelen paketten sipariş ettiğim ürün eksik çıkmıştır. Bunu belirtince de ben suçlandım. Üstüne şikayetinizi silin deniyor. Müşteriyi suçlayarak bastırmaya yönelik bu çirkin yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Alıcıları da buradan bu firma konusunda uyarıyorum.
