Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Ürün hatalı geldi. Satışa koydukları görsel mavi ama beyaz yazmışlar sattıkları yastığa. Hadi mavi veya beyaz gelse kabulümdü, pembe yastık yollanmış....

Ürün hatalı geldi. Satışa koydukları görsel mavi ama beyaz yazmışlar sattıkları yastığa. Hadi mavi veya beyaz gelse kabulümdü, pembe yastık yollanmış....

14 Nisan’da gerçekleştirdiğim işlem karşılığında, Pazarama’dan 2.750 TL tutarında cüzdan iadesi bekliyorum. Üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, tarafıma yalan beyanlarla iademin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak bankamdan al...


Pazarama uygulamasından 698570203 numaralı cam macunu siparişimi 29.07.2025 tarihinden bu yana bekliyorum. Evde olmama rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve Aras Kargo tarafından “uğrama notu bırakıldı” şeklinde yanıltıcı bir bilgi ile mağdur edildim. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen...

İş Bankası Maximiles kredi kartımı uzun süredir Pazarama uygulamasında millerimi dilediğim kadar kullanarak alışveriş yapmak için tercih ediyordum. Ge...

Pazarama'dan Ürünü satın aldığım günün ertesi günü stok bitmiş görünüyordu. Fiyat araştırmasını yaparken baktığım yaklaşık 3 siteden de aynı anda kaldırılmış. Öncelikle uyguna aldığım üründe fiyat değişikliği yapıp tekrar satışa gireceğini, ikinci ihtimal olarak sorunlu bir ürün olabileceğini düşünd...
Pazarama Plus üyeliğim aktif ve kampanya koşullarındaki minimum sepet tutarını da sağlamış olmama rağmen, PLUS150 indirim kodunu giyim ürünlerinde kullanamadım. Kodu uygulamaya çalıştığımda “Sepetinizdeki ürünlerde geçerli değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kampanya şartlarını dikkatlice inceledi...
Pazarama Plus'lı ilk alışverişe özel 250 TL üzerine 150 TL kuponumu kullanamıyorum. Dün Plus üyeliğimi gerçekleştirdim. Ücretini de ödedim. Ancak kupo...

Pazarama'dan sipariş verdim. Kupon kullandım firma siparişimi iptal etti. Tedarik edemediği gerekçesi ile. Kuponum da haliyle kullanılmış oldu. Sipariş vereceğim kupon kullanmak istiyorum ama kuponum yok. Kaç güne yüklenir belli değil hayır bir de benden kaynaklı bir iptal de değildi

Pazarama online satış platformunda Nefes Medikal Teknoloji satıcısı üzerinden Respirox marka tansiyon aleti satın aldım. Ürün tarafıma ulaştı, pillerini taktım ve eşimle birlikte sadece denedik. Elimizde doğruluğundan emin olduğumuz tansiyon aletiyle karşılaştırdık ve tamamen yanlış ölçüm yapan bir ...
Pluxee hediye çekimi teknoloji ürünü almak için Pazarama'ya dönüştürdüm. Fakat dönüştürdüğüm tutarın sadece giyim kategorisinde kullanabileceğimi, farklı bir şekilde kullanamayacağım gibi tarafıma da hiçbir koşulda iade olmayacağı müşteri temsilcisi tarafından söylendi. Sitenizden almak istediğim ür...

Yirmi dokuz Temmuz'da ürün satın aldım, bugün iki Ağustos. Üç gün geçti, hâlâ kargoya verilmedi. İptal etmek istedim. Sistem üzerinde 'iptal talep edildi' olarak görünüyor; ne kargolama var ne iptal var. Mesaj yazıyorum, cevap yok. Çözüm istiyorum. Sürekli 'üç iş günü' deniyor. Çin'den bir haftada ü...
Pazarama Plus üyesi oldum ve ilk alışverişte kullanılabilen “250 TL’ye 150 TL indirim” kuponunu, bisiklet kilidi, tuvalet kağıdı ve deterjan gibi dijital ürün olmayan çeşitli ürünlerde denedim. Ancak sistem sürekli olarak “Seçtiğiniz kupon sepetinize uygun değildir” uyarısını verdi ve hiçbirinde ind...
Kargoyu geç gönderdiler. Ürün satış sayfasında belirtilenden farklı bir ürün geldi. Rengi lacivert değil sarı, bir parça eksik geldi, makine basınç gücü 100 bar değil. Stilmax firmasından memnun değilim. Bence ürünü yanlış ve eksik olarak gönderdiklerini kendileri de biliyor ancak müşteri farkına va...
24.07.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Bebiscom satıcısından “Babyjem yandan açılır banyo & mama oturağı – antrasit” ürününü sipariş ettim. Ödemeyi y...

27 Temmuz'da Pazarama üzerinden Baymak marka 24 binlik klima aldım. Tahmini kargoya veriliş 2 gün yazıyordu. Satıcı da Carrefour SA'ydi 1 hafta sonra Pazarama'dan şöyle bir mail aldım. Ürünler tedarik edilemediği için iade süreci başlamıştır. Ödemesini yaptığım ürünü 1 hafta beklettiler sonrasında p...

İş Bankası kredi kartımdan 28 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında üç ayrı işlem yapılmış ve kartımdan toplamda 919 TL, 991,89 TL ve 949,05 TL tutarında "Pazarama İstanbul TR" adına para kesilmiştir. Kartım tamamen benim kontrolümdeydi, herhangi bir yere kart bilgilerimi vermedim veya şüpheli bir iş...

29 Temmuz 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Philips 8050/30 buharlı ütü siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra her gün uygulamadan kontrol ettim ve sürekli “kargoya veriliş günü: yarın” ibaresini gördüm. Siparişim iptal edildi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; Pazarama uygulamasında ya da...

29 Temmuz’da Pazarama üzerinden verdiğim şampuan siparişim (#200056377), “aynı gün kargo” ibaresine rağmen bugüne kadar kargoya verilmedi. Aradan geçen 4 günde müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime geçtim. Her seferinde sadece talebiniz oluşturuldu denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm ya d...

Pazarama'dan aldığım ürün 28 Temmuz saat 12.47'de kargoya verildi fakat bugün 2 Ağustos cumartesi öğlen oldu. Halen elime ulaşmadı. Konuyla ilgili Pazarama'dan talep de oluşturdum, ürün gönderen Zonguldak Çaycuma'daki Kuzey Pazarlamaya da yazdım, PTT Kargo müşteri temsilcisine de yazdım. Sonuç alama...

18 Temmuz tarihinde aldığım PS5 PlayStation oyun kolunun koruma bandı açık şekilde geldi. Ürünün orijinal olup olmadığından şüphelendim ve satıcıdan fatura talebinde bulundum, ancak fatura gönderilmedi. Bunun üzerine 18 Temmuz’da Pazarama üzerinden şikayet oluşturdum. 28 Temmuz’da iade kodum geldi v...

Pazarama uygulamasında Haziran ayında 1 yıllık Pazarama Plus üyeliği satın aldım. Kredi kartımdan 1 yıllık ücret çekildi ve bana 1 yıllık Pazarama Plus üyeliğinin faturası mail adresime iletildi. Konu ile ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetlerine hafta başında kayıt bıraktım, ama hâlâ herhangi bir...