Pazarama Yanlış Ölçüm Yapan Tansiyon Aleti Ve İade Sorunu

Pazarama online satış platformunda Nefes Medikal Teknoloji satıcısı üzerinden Respirox marka tansiyon aleti satın aldım. Ürün tarafıma ulaştı, pillerini taktım ve eşimle birlikte sadece denedik. Elimizde doğruluğundan emin olduğumuz tansiyon aletiyle karşılaştırdık ve tamamen yanlış ölçüm yapan bir ürün gönderildi.

Yaklaşık bir sonuç bile veremedi. Ürünü tekrar kutusuna koyup iadeye gönderdim. Firma ise ürünün bozuk olmadığını ve hijyenik ürünlerde iade olmayacağını ileri sürerek iademi reddetti. Anladım ki firma kendine bir çizgi belirlemiş, online satışla bozuk ürünleri elden çıkarıyor ve bunu Pazarama sitesi üzerinden yapıyor. İadeleri de hijyen kurallarını ileri sürerek reddediyor. Ne güzel değil mi! Birileri ürünü sipariş versin yeter. Kargola bozuk ürünü, sonra mağdur olan tüketici ne yaparsa yapsın! Durumu Pazarama yetkilisine bildirdim, satıcı ürünün bozuk olmadığını belirtmiş diyor. Ben ise uzun uzun arızalı olduğunu anlatıyorum ama Pazarama asla tüketici odaklı yaklaşmıyor. Öyle görünüyor ki Pazarama bu şekilde bozuk ürün aklama yapan Nefes Medikal gibi firmalara destek oluyor.

Nefes Medikal Teknoloji'yi buldum. Ece Medikal bünyesinde İstanbul Avcılar'da bir firma. Burayla görüştüm, kurumsallıktan uzak sekreterler sözde yetkili kişinin beni arayacağını söylediler ama sonuç alamadım. Geri dönecek olursak; bana gelen kargo alelade bir kutu içinde, ambalajı bantlı olmayan, kaç defa açıldığı belirsiz bir kutuydu. Non-steril bir ürünü sterilmiş gibi göstermek neden?

Ayrıca bu, kulak, ağız içi, genital bölge gibi hijyene muhalefet kullanılan bir ürün değil, kol saati gibi kullanılabilen bir ürün. Bu sebeple sağlık kuruluşlarında bile bir tansiyon aletini yüzlerce kişiye kullanabiliyorlar. Ancak bu böyle kalmayacak. Tüketicinin haklı olduğunu kendilerine göstereceğim.