Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Veysel sonuçtan memnun
Çözüldü

Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Veysel
02 Ağustos 2025 18:19
436
Veysel'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi, Pazarama müşteri temsilciliği üzerinden değil Şikayetvar üzerinden çözümlediğiniz için öncelikle Şikayetvar yetkililerine sonra da Pazarama yetkililerine teşekkür ederim.”

24.07.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Bebiscom satıcısından “Babyjem yandan açılır banyo & mama oturağı – antrasit” ürününü sipariş ettim. Ödemeyi yaparken toplamda 553,85 TL ödedim ve bunun 75 TL’sini bankkart puanlarımla karşıladım. Ürün kargoya verilmeden, 28.07.2025 tarihinde siparişi iptal ettim ve aynı gün iade işlemi gerçekleştirildi.

İade sonrasında hesabıma sadece 476,94 TL yatırıldı. Yani tarafıma toplamda 76,91 TL eksik iade yapılmış oldu. Eksik iade edilen tutarın 75 TL’si bankkart puanım, kalan kısmı ise nakit/para olarak hesabıma yatmadı.

Konu ile ilgili Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde puan iadesi için bankaya talep iletildiği bilgisini aldım; fakat bankam böyle bir iade talebinin hiç iletilmediğini ve olsa anında hesabıma yansıyacağını bildirdi. Bu cevabı Pazarama’ya da ilettim ayrıca, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle talebimi e-posta yoluyla da ilettim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem alışverişimde kullandığım 75 TL’lik bankkart puanımın hem de hala iadesi yapılmayan 1,91 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

04 Ağustos 2025 08:34 (Şikayetten 1 gün sonra)
Veysel
Veysel
04 Ağustos 2025 08:38

Merhaba, ürün ve hizmetlerinizle ilgili zaten söylediğiniz yolları izledim, dikkatli okursanız bunları yaptığımı yazmışım zaten. Eğer ki bu hafta içerisinde çözüm alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da bilmenizi isterim

Veysel
Veysel
05 Ağustos 2025 11:59

Şikayetimi, Pazarama müşteri temsilciliği üzerinden değil Şikayetvar üzerinden çözümlediğiniz için öncelikle Şikayetvar yetkililerine sonra da Pazarama yetkililerine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Kart Puanlarım İade Edilmiyor!

profile
Özgür
11 Ağustos 2025 19:28
330

profile
08 Eylül 2025 19:59
406

profile
19 Mart 2025 13:12
945
Pazarama Puan İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Pazarama Puan İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
22 Ağustos 2025 18:23
661
kuponlar-gecersiz-sayildi-indirim-hakkim-ve-siparisim-magduriyetle-sonuclandi-2.jpg
kuponlar-gecersiz-sayildi-indirim-hakkim-ve-siparisim-magduriyetle-sonuclandi-1.jpg

profile
Mustafa
15 Kasım 2024 13:40
541
Benzer Şikayet Yaz