to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kask Gönderildi, Hijyen Bahaneleriyle İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
22.03.2026 tarihinde Pazarama üzerinden ls2 Drifter Devor model bir kask sipariş ettim, ürün 26.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kutudan çıkan ürün benim sipariş verdiğim model değil, ls2 Pioneer 2 Devor model kask gönderilmiş.
Yanlış ürünü teslim aldığım anda kullanmadan fark ettim, hiç takmadan sadece fotoğrafını çekip Pazarama üzerinden durumu ilettim ve görsel olarak da gönderdim. Buna rağmen kask için “hijyen kuralları” ve “kolay iade ile iade alınamıyor” gerekçesi öne sürülüyor. Oysa burada benim hatam yok, baştan itibaren yanlış ürün gönderildi.
Durumu açıklayan bir mail de Pazarama’ya destek için gönderildi ancak iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça uzuyor.
Sipariş numaram 910651922’dir. Yanlış gönderilen bu kask bir kere bile kullanılmadı, sadece yanlış ürün olduğu anlaşılır anlaşılmaz fotoğraflanıp bildirildi. Buna rağmen hem hijyen bahanesi öne sürülüyor hem de destek tarafı geri dönüş yapmıyor.
Ben bu süreçte uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum ve yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Pazarama üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sizde incelemeye başlayın bakalım. Günlerdir inceleye inceleye bitiremediniz. Gönderen firmadaki kask stoklarını saysaydınız daha erken bitmişti incelemeniz.
Şikayetler, şirketin umurumda dahi değil. Bugün yine müşteri hizmetlerini aradım, durumu belirttim. Her seferinde işlemlerin hızlandırılması diye not alıp kapatıyorlar. Sinir sağlığınız için uzak durun bunlardan.
