to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı TP-Link Deco E4 Hız Açıklaması Ve Geciken İade Süreci
6 Nisan 2026 tarihinde Pazarama.com üzerinden techburada isimli satıcıdan TP-Link Deco e4 model, 2’li mesh sistem ürünü satın aldım. Ürün 8 Nisan civarında elime ulaştı, 22 Nisan’da kurulumunu yaptım. Ürünü almamdaki temel sebep, ürün açıklamasında belirtilen 1200 Mbps bağlantı hızına güvenmemdi. Ancak evimde 200 Mbps internet olmasına rağmen, cihaz üzerinden maksimum 80 Mbps hız alabiliyorum.
Ürün 2’li mesh sistem ve bu cihazlardan biri modeme kablo ile bağlanıyor. Kurulum sonrası detaylı incelediğimde, cihaza gelen kablonun hız limitinin 100 Mbps ile sınırlı olduğunu fark ettim. Yani ürün açıklamasında belirtilen 1200 Mbps değeri gerçekte sağlanamıyor. Bu nedenle, ürün özellikleri açıklamasının yanıltıcı ve aldatıcı olduğunu düşünüyorum. Ürünü kullandığım süre boyunca hız sorunu sürekli olarak aynı şekilde devam etti.
Bu durumu fark etmem biraz zaman aldığı için 3 Mayıs’ta, yani siparişten 30 gün sonra Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Kayıt açacaklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ne arayan oldu ne soran. 6 Mayıs’ta tekrar aradım, yine “size dönüş yapılacak” denildi fakat hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Satıcı techburada ile ayrıca iletişime geçmedim, tüm süreci Pazarama müşteri hizmetleri üzerinden yürütmeye çalıştım.
Yanıltıcı ürün özellikleri açıklamasıyla satış yapan satıcıdan ve Pazarama.com’un yetersiz satış sonrası destek hizmetinden dolayı mağdur durumdayım. Ürün açıklamasında belirtilen performansı kesinlikle sağlayamadığı için, satın aldığım TP-Link Deco e4 ürününün tamamının iadesini ve ödediğim 2.725 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunumla ilgili sizinle ilk iletişime geçtiğim günden bu yana tam 10 gün geçti hala bir geri dönüş alamadım? Umursamıyormusunuz yoksa nasılsa malı sattık işimiz bitti modundamısınız?
Ürünümün hız sorunu nedeniyle iade talep ettim, Pazarama müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi ancak oradan tekrar Pazarama'ya yönlendirildim ve bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş almadım.
Pazarama beninle iletişime geçti, ürünü satıcıya göndermem için kargo kodu paylaşmışlar biraz önce ürünü gönderdim bakalım sonuç ne olacak
Ben satıcı ile hiç muhatap olmadan direk müşteri hizmetleri ile sorunu çözdüm yaklaşık 3 hafta yıpratıcı bir süreç oldu fakat sonuca ulaştık teşekkürler.
