Uzun Sürede İade Edilmeyen 19.404 TL İçin Acil Çözüm Talebi

Pazarama üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü iade ettim, iade süreci görünürde işleme alınmış olmasına rağmen 19.404 TL tutarındaki ücretim yaklaşık 1 haftadır kredi kartıma geri dönmedi. Site üzerinde işlem hâlâ sadece “iade” şeklinde görünüyor, ancak banka ekstreme yansıyan herhangi bir iade hareketi bulunmuyor.

İş Bankası kredi kartım ile 12 Haziran 2026 tarihinde yapılan bu işlem için hem Pazarama’yla hem de ilgili taraflarla defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “kaydınızı aldık” denilerek süreç oyalandı, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre beklemede tutulması hem mağduriyet yaratıyor hem de kart limitimi gereksiz yere bloke ediyor.

19.404 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede İş Bankası kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.