Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Artan Fiyat Sorunu

Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Altus marka 5 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi olarak 18.12.2025 bilgisi verildi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine Pazarama dijital asistana yazdığımda mağazaya sormam gerektiği şeklinde bir yanıt aldım.

Yaklaşık bir hafta sonra siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi yapılacağını öğrendim. Para iadesi yapıldı ancak bu süreçte ürünün fiyatı arttı ve şu an aynı ürünü önceki fiyatından alma imkanım kalmadı. Bugün Pazarama tarafından arandığımda siparişin adreste olmadığım için iptal edildiği söylendi fakat teslimat günü adreste olmama rağmen böyle bir durum yaşanmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım.

Teslimatın yapılmaması, sonrasında da “adreste yoktunuz” denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini ve bu süreçte mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş verdiğim tarihteki kampanyalı/eski fiyat üzerinden aynı ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini veya bu fiyat farkını telafi edecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.