to read complaints and reviews, or file yours.Tek Ürün Siparişimin Ticari Gerekçe İle İptali Ve Çözüm Talebi
21 Eylül 2026 tarihinde saat 19.26'da, 818566886 numaralı siparişle Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Altus al km 954 m 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi, beyaz ürünü satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak 10 Ekim 2026 tarihinde siparişimin “Toplu/Ticari Satın Alma” gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir e-posta aldım.
Yalnızca 1 adet ürün satın almış olmama rağmen siparişimin toplu veya ticari alım kapsamında değerlendirilmesini, mantıklı hiçbir açıklama yapılmadan öğrenmiş bulunuyorum. Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptalin sistem ve firma tarafından bu gerekçeyle yapıldığı, kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağı ifade edildi ve bana hiçbir alternatif çözüm, yeniden gönderim ya da benzer bir ürün teklifi sunulmadı.
Tek ürünlük bir siparişin hangi somut gerekçeyle ticari kabul edilerek iptal edildiğinin açıklanmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin, ödediğim tutar ve varsa haklarım korunarak, aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını veya tarafıma açık ve ikna edici bir açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
