Stokta Var Gösterilen Televizyonun Siparişi İptal Edildi, Kampanya Fırsatım Kaçtı

11 Kasım 2025 tarihinde, Pazarama üzerinden Media Markt mağazasından LG 65QNED86A6A 65" model televizyonu 51.000 TL’ye, kasım indirimleri kampanyası kapsamında satın aldım. Satın alma sırasında ürün stokta mevcut olarak görünüyordu. Ancak 2 gün sonra, 13 Kasım 2025’te siparişim “tedarik edilemediği” gerekçesiyle otomatik olarak iptal edildi ve tarafıma ücret iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı bildirildi.

Ancak ürün, kampanya dönemi boyunca pek çok satış noktasında indirimli olarak satılıyordu ve kampanya bittiği için şu an aynı ürün Media Markt internet sitesinde 61.000 TL’ye satılıyor. Yani siparişim iptal edilmeseydi ürünü çok daha uygun bir fiyata alabilecektim. Bu durum, olmayan bir ürünü stokta varmış gibi göstererek beni mağdur etti. Ayrıca, ürünü 3 taksit ile aldığım için ücret iadesi de 3 aylık eşit taksitlerle yapılacak ve bu süreçte kredi kartı limitim gereksiz yere eksilmiş olacak.

Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece talep oluşturduklarını belirttiler fakat mağduriyetimin giderileceğine dair olumlu bir dönüş alamadım.

Sipariş numaram: 884686733, teslimat adresim Adana/Akkapı’dır.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün tarafıma kampanya fiyatından tedarik edilmesini ya da şu an almak istediğimde oluşan fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ücret iadesinin tek seferde yapılmasını istiyorum.