to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kayıp Puanlar
Pazarama üzerinden 23 Şubat tarihinde Pazarama Plus puanlarımı ve kart puan aktarımı ile oluşan puanlarımı kullanarak bir ürün sipariş ettim. Ürün stokta görünmesine rağmen günlerce bekledikten sonra bugün, ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi.
Sipariş iptaliyle birlikte hem kart puan aktarımı nedeniyle oluşan puanlarım, hem de yaptığım alışveriş tutarı sebebiyle kazanmış olduğum indirim kuponu iptal edildi ve tarafıma eksik puan ve para iadesi yapıldı. Yani bu süreçte, benim dışımda gelişen ve sorumluluğumda olmayan bir iptal işlemi yüzünden hem puan hem de maddi kayba uğramış oldum.
229759225 numaralı siparişime ilişkin olarak, benim sorumluluğumda olmayan bu iptal işlemi nedeniyle oluşan tüm puan ve para kaybımın eksiksiz şekilde iade edilmesini, iptal edilen haklarımın tamamının tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür stok ve tedarik sorunları nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum. Herhangi bir müşteri hizmetleri iletişim kanalı bulamadığım için yaşadığım mağduriyeti bu yolla dile getirmek zorunda kaldığımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
