Siparişimde Eksik Nautica Çanta Gönderildi Ve Talebime Yanıt Alamıyorum

30 Ağustos’ta Pazarama üzerinden “Nadide Çanta Aksesuar” satıcısından 2 adet Nautica çanta siparişi verdim. Ödemeyi 3.644,99 TL MaxiPuan kullanarak yaptım, ancak bana gönderilen faturada ödenecek tutar 3.888 TL olarak görünüyor. Teslimat adresi olarak İstanbul/Ümraniye’deki iş yerimi seçtim. Sipariş numaram: 5342***75.

Kargoyu şahsen teslim alamadım, 4 Eylül’de iş yerimizin muhaberatı teslim aldı, 5 Eylül’de ise ben teslim aldım. Kargoyu evde açtığımda ise paketin içinde sadece bir adet Nautica çanta olduğunu gördüm. Aras Kargo poşetiyle tek koli olarak gönderilmişti. Muhaberatla tekrar görüştüm, sadece bir kargo geldiğini teyit ettiler. Kargo takibinde de tek koli görünüyor, herhangi bir kaybolma durumu yok. Faturada ise 2 ürün kesilmiş.

Eksik ürünle ilgili olarak Pazarama uygulaması üzerinden hemen talep açtım, ancak 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yeni bir talep açtım, fakat önceki talebim kapatılmış ve yeni talebime de henüz yanıt verilmedi. Şu anda yurt dışında olduğum için telefonla ulaşamıyorum, sadece uygulama üzerinden iletişim kurabiliyorum.

Eksik gönderilen Nautica çantamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünü hediye olarak almıştım, bu durum nedeniyle mağdur oldum. Lütfen mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. E-fatura ve ürünle birlikte gelen garanti belgesi elimde mevcuttur.