to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum
18.11.2025 tarihinde Pazarama internet sitesi üzerinden Sunguroğlu Ticaret satıcısından Altus Sandık Tipi Yatay Derin Dondurucu siparişi verdim (Sipariş No: 612649661). Ürün için 14.439 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak İstanbul Avcılar'ı belirttim. Sipariş verirken özellikle kontrol ettim, beyaz eşyalarda satıcılar her ile gönderemiyor ve bunu özellikle teslimat bölgesi olarak belirtiyor!
Siparişten sonra ürünün gönderilip gönderilmeyeceğini merak ederek, acil olduğunu belirterek müşteri temsilcisine ulaştım ve teyit edilmesini rica ettim. Onlarda 3 iş günü içinde kargoya verileceğini söylediler. Ancak 2 gün sonra satıcı tarafından, kargo firmalarının beyaz eşyayı teslim almadığı ve teslimatın zor olacağı gerekçesiyle ürünü göndermeyeceklerini, istersem siparişi iptal edebileceğimi belirten bir mesaj aldım. Bir de ben istersem siparişi iptal ediyorum? Soruya bile 2 gün sonra dönüş yapılabiliyor maalesef öyle bir internet sitesi.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, hala bir dönüş yapmış değiller. Daha önce de benzer bir iletişim sıkıntısı nedeniyle alışverişten vazgeçmiştim. Bu kez İş Bankası'nın ismine güvenerek alışveriş yaptım fakat mağdur oldum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle insanların Pazarama'dan ve ilgili satıcıdan uzak durmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hesabınıza kupon tanımlanacak bilgi vereceğiz demişler 20.11.2025 tarihinde atılan e postada. Hesabıma bakayım dedim bir adet 1.000 TL kupon mevcut ancak detaylarına baktığımda nerede kullanılabildiği hangi üründe geçerli olduğu hiçbir şey yazmıyor. Alacağımdan değil ama bir deneyeyim dedim fiyatı normal olan aynı marka benzer bir dondurucuda, çalışmadı tabii ki. Sadece aynı üründen tekrar alırsanız geçerli olacak bir kupon ancak 14.000 TL civarına aldığım ürünü şu an satan satıcı 32.000 TL'ye satıyor? Gerçekten insanlarla dalga mı geçiyorsunuz anlamış değilim, dün Pazarama'dan arandım ama 1 kere çalıp kapandı açmama fırsat bile olmadı, artık ararlarsa da ben açmayacağım. Bundan daha kötü bir alışveriş deneyimi muhtemelen hiçbir sitede yaşamazsınız. Alıştığımız o büyük sitelerden çok farklı işliyor daha çok terk edilmiş çalışanların arada sırada geldiği bir AVM gibi. Tekrar belirtmem gerekli ki bu siteden alışveriş yapmayı kimseye önermek istemem, sırf insanlar görsün diye buraya yazma gereği duyuyorum.
