to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulamadı Hatası Nedeniyle Kartımdan Çekilen Tutar Ve Pazarama Puanlarının Geri İadesi
26.03.2026 tarihinde saat 09:22’de Pazarama uygulaması üzerinden sonu 1640 ile biten Aktif Bank banka kartımla 5.871,02 TL ve Pazarama puanlarımla 1.563,34 TL olmak üzere toplam 7.434,36 TL tutarında harcama yaparak sipariş oluşturdum. Siparişin son aşamasında uygulama “sipariş oluşmadı” hatası verdi ve sistemde herhangi bir sipariş görünmedi.
Buna rağmen ilgili tutar hem banka kartımdan çekildi hem de Pazarama puanlarım hesabımdan düştü. Müşteri temsilcisi üzerinden hemen kayıt açtırmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Diğer e-ticaret platformlarında benzer bir sorun yaşadığımda çok kısa sürede ilgilenilip mağduriyetim giderilirken, Pazarama’nın bu süreci ağırdan alması nedeniyle hem param hem de puanlarım kullanılmadan bekletiliyor. Ayrıca ücret iadesi yapılmadığı için almak istediğim ürünün fiyatı bu süre içinde yükseldi ve ek bir zarara uğradım.
Kartımdan çekilen tutarın ve düşülen Pazarama puanlarımın en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca yaşadığım fiyat artışı nedeniyle oluşan mağduriyetimin de gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da destek alabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
