Pazarama’da Geçersiz Hediye Çeki Ve Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi

Pazarama üzerinden 10 Ekim 2025 tarihinde 853548084 sipariş numarasıyla “İster şimdi ister kasımda kullan” ifadesiyle satılan 500 TL tutarında bir hediye çeki satın aldım. Ödemesini yapmama rağmen kodu kullanmak istediğimde “kod geçersiz” uyarısı aldım ve hediye çekini hiçbir şekilde kullanamadım.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zordu, yalnızca mail atmam gerektiği söylendi. Düzgün ve zamanında bir geri dönüş alamadığım gibi net bir çözüm de sunulmadı. Süreçten bıkınca “sonra kullanırım” düşüncesiyle kuponu daha sonra kullanırım diye beklettim.

Yaklaşık 5 gün önce tekrar kullanmak istediğimde bu kez de son kullanma tarihinin geçtiği, artık kullanamayacağım ve iade de yapılamayacağı söylendi. Ürün açıklamasında hiçbir yerde son kullanma tarihinin kasım olduğu ya da net bir tarih belirtilmiyordu; sadece görselde ister şimdi ister kasımda kullan yazıyor son tarih kasım 2025 diye bir ibare hiçbir yerde yoktu. Eğer son kullanımın kasım 2025 tarihi olduğu açık ve net şekilde yazılmış olsaydı, bu hediye çekini ben zaten satın almazdım.

Plus üyelik satın almış bir kullanıcı olarak bu süreçten hiç memnun kalmadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en azından 500 TL tutarında yeni bir hediye çeki kodunun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi yenilemeyeceğimi ve Pazarama üzerinden artık alışveriş yapmayacağımı ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim!