to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Güven Kaybı
14.03.2026 tarihinde Pazarama.com web sitesinden Paco Rabanne One Million parfüm siparişi verdim. Sipariş verdiğim anda ürün yaklaşık 1.960 TL civarındaydı. Daha önce hiç kullanmadığım bu siteye sadece bu parfüm için üye olup, 30–40 dakikamı harcayarak ilk siparişimi oluşturdum.
Ertesi gün, 15.03.2026 tarihinde Pazarama siparişimi tedarik edemediklerini söyleyerek iptal etti ve ürünün fiyatını yaklaşık 2.800 TL’ye çıkardı. Yani hem siparişim sebepsiz iptal edildi, hem de sonrasında ürün çok daha yüksek fiyata listelendi. Aynı gün eşime Hepsiburada üzerinden verdiğim parfüm siparişi için ise iki saat sonra “siparişiniz teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme aldım; yani orada hiçbir sorun yaşamadım.
Pazarama müşteri hizmetleriyle hem dijital asistan hem de canlı görüşmeler yaptım. Ürünü eski fiyattan gönderme gibi bir çözüm sunmak yerine yalnızca iki adet kupon tanımlanacağı söylendi. Bu yaklaşım, hem markaya olan güvenimi hem de Pazarama’ya bakış açımı tamamen olumsuz etkiledi. Eski fiyattan gönderimi kabul edebilecekken bu tutum yüzünden artık başka bir markadan, neredeyse iki katı fiyata ürünü sipariş etmek zorunda kaldım; benim için buradaki temel sorun maddi değil, yaşatılan güvensizlik ve mağduriyettir.
212115981 numaralı siparişimin sebep gösterilmeden iptal edilmesi, ardından ürünün daha yüksek fiyata tekrar satışa sunulması ve sunulan yetersiz çözüm önerisi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Pazarama tarafından açıklanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bakın insanlarla alay eder gibi ilgisiz ve sorumsuz davranışlarınız müşteri memnuniyeti adına felaket resmen. Zaten sorumsuz davranış yüzünden gidip farklı bir siteden sipariş verdim lakin müşteri temsilciniz arayarak kupon tanımlandı dedi ama sizin belirlediğiniz satıcıdan sadece aynı parfüm orada 4900 benim zararım sadece 2100 TL zaten 1000 TL hediye kodunu düşünce benim mağduriyetimi nasıl giderdiğinizi düşünüyorsunuz üstelik sipariş verdiğim yerde de ürün stoğu bitti …. Bir daha asla müşteri sonrası ilişkiler felaket arkadaşlar uzak durmanızda fayda var
Yani iade sürecini bile bu kadar zamana yayarak yapmanız ne kadar rahat ve umursamaz çalışan bir ekip olduğunuzu ortaya koyuyor
