to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Sorularına Yanıtsızlık Ve Müşteri Hizmetleri Söz Tutmuyor
Yaklaşık üç haftadır Pazarama üzerinden ayrı ayrı dört farklı ürün için ürün sayfasındaki “satıcıya soru sor” bölümünden sorular yönelttim. Ürünlerin ısıtma yapıp yapmadığı, tost makinesinin tabanının çıkıp çıkmadığı gibi satın alma kararımı doğrudan etkileyecek temel konularda bilgi talep etmeme rağmen, hiçbirine geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, konuyla ilgili olarak ilgilenileceği ve bana dönüş sağlanacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş almadım. Hem satıcıların sorulara cevap vermemesi hem de müşteri hizmetlerinden verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle siteye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Pazarama’dan, ürün sayfalarından sorduğum sorulara zamanında ve net yanıt verilmesini, ayrıca sipariş aşamasında da ürünlerin zamanında ve hasarsız şekilde kargolanmasını sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
