to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Düşük Fiyatlı Siparişi İptal Edip Başka Platformda Satıyor
Pazarama alışveriş sitesinde faaliyet gösteren sellstore isimli satıcıdan 10 Eylül tarihinde Owli uyku tulumu satın aldım. Siparişimin tutarı 398,70 TL idi. Bir süre sonra sipariş detaylarına girdiğimde ürünün “tedarik edilemedi” gerekçesiyle gönderilmediğini ve siparişimin bu nedenle iptal edildiğini gördüm.
Ancak aynı satıcının aynı Owli uyku tulumunu bu kez Trendyol üzerinden, çok daha yüksek bir fiyatla satışa sunmaya devam ettiğini fark ettim. Yani ürün aslında mevcut olmasına rağmen Pazarama üzerinden düşük fiyata yaptığım alışveriş, “tedarik edilemedi” gerekçesiyle gönderilmedi. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de iyi niyetli ve şeffaf ticaret anlayışıyla bağdaşmıyor.
Pazarama uygulaması üzerinden satıcıya soru sorarak durumu ilettim ancak soruma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Siparişimin yaklaşık 13–14 Eylül civarında “tedarik edilemedi” notuyla sonuçlandığını gördüğüm günden bu yana da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Yaşanan bu süreçle ilgili olarak, düşük fiyattan verilen siparişimin neden gerçekten tedarik edilmediğinin açıkça açıklanmasını, aynı ürün başka platformda satılmaya devam ederken Pazarama üzerinden siparişimin iptal edilmesinin gerekçesinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve tüketici haklarım gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Önerdiğiniz işlem adımlarında siparişlerime kadar ilerlenebilmektedir. Talep oluştur bölümü yer almamaktadır
