to read complaints and reviews, or file yours.Puanla Yapılan Alışverişte Yaşanan Teknik Sorun Ve İade Problemi
Pazarama üzerinden tıraş makinesi ve altüst çocuk eşofman takımı satın almak için ürünlerimi sepete attım ve ödeme aşamasına geçtim. Ödeme esnasında ekran sürekli döndü ve ardından "İşleminiz sırasında hata oluştu" uyarısı verildi, siparişim onaylanmadı. Ancak buna rağmen kredi kartımdaki 591,87 TL VakıfBank World puanım ile 30,9 TL Pazarama Plus puanım çekildi. İşlemi cumartesi günü öğlen 11.00–13.00 saatleri arasında yaptım ve o günden bu yana iade yapılmadı.
Bu süreçte almak istediğim ürünlerin fiyatları arttı, bazı ürünlerin stokları tükendi ve mağdur oldum. Üstelik, puan ile yapılan alışverişlerde aynı sorunun sık sık yaşandığını görüyorum. Sorunun ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım, "İnceleyip en kısa sürede iade edeceğiz" denildi fakat iade gerçekleşmedi. Daha sonra toplamda 5 kez daha aramama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem 591,87 TL VakıfBank World puanımın ve 30,9 TL Pazarama Plus puanımın eksiksiz şekilde iade edilmesini, hem de sepetimdeki ürünleri yaşadığım bu teknik hata nedeniyle bana başlangıçta görünen indirimli fiyatları üzerinden satın alma imkânı sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Zararım ne olacak
Çekilen puanın banka uygulanmasındaki görüntüsünü de ilettim fakat halen puanım iade edildi,
Şikayet var bile pazaramaya müdahale edemiyor hiçbir yaptırımı yok bugün tam 2 hafta oldu halen puanlarımı iade etmediler. Firmanın bu rahatlığı müşteri memnuniyetsizliğinin umursamazlığı nereden geliyor bir türlü anladım, Pazarama kadar kötü bir kurum görmedim
22/12/2025 tarih 18:40 ta tekrardan puan iadelerim için aradım, fakat ilk defa duymuşlar gibi kayıt açıyoruz aciliyetinizi bildiriyoruz diyorlar, Pazarama beni çıldırtmaya devam ediyor
