Peşin Fiyatına 9 Taksit Kampanyası Çıkmadığı İçin Alışverişim Tamamlanamadı

20.04.2026 akşamı Pazarama.com üzerinden Korkmaz resmi mağazasından çelik tencere takımı almak istedim. Kuveyt Türk Sağlam Kart ile 10.000 TL üzeri harcamalarda “peşin fiyatına 9 taksit” kampanyası hem Kuveyt Türk’ün kendi kanallarında hem de Pazarama’nın kampanya sayfalarında açıkça yer alıyor. Ürün sayfalarında da bu kampanya görünmesine rağmen ödeme adımına geldiğimde peşin fiyatına 9 taksit seçeneği çıkmadı, sadece vade farkı içeren taksit seçenekleri sunuldu.

Konu ile ilgili hem Kuveyt Türk hem de Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kuveyt Türk kampanyanın aktif olduğunu ve Pazarama tarafından tanımlanması gerektiğini söyleyerek Pazarama’ya yönlendirdi. Pazarama tarafı ise sürekli olarak “ürün içeriği ve fiyata göre değişkenlik gösterebiliyor” şeklinde genel bir cevap veriyor. Ancak almak istediğim ürünlerin her birinin sayfasında kampanya logosu ve bilgisi yer alıyor, ayrıca tutar da kampanyanın şartlarını sağlıyor olmasına rağmen hangi ürünün hangi kriter sebebiyle kampanyaya dahil edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Bu belirsizlik ve ezbere verilen cevaplar nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım ve ürünü alamadım. Benzer durumları daha önce de yaşamama rağmen aradığımda yalnızca “kaydınız oluşturuldu” deniliyor, bu kayıtlar ya sonuçlanmıyor ya da sonuçlanana kadar ne kampanya ne de ürün kalıyor. Ya kampanya yapmayın ya da yaptığınız kampanyanın arkasında durun; şu aşamada Pazarama’yı kullanmak her türlü pişmanlık haline geldi. Pazarama ve Kuveyt Türk’ün birlikte duyurduğu “10.000 TL üzeri peşin fiyatına 9 taksit” kampanyasının, ürün sayfalarında gösterildiği şekilde Sağlam Kart’ıma sorunsuz tanımlanmasını ve bu işlem özelinde mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca kampanya süreçlerinin net, şeffaf ve tutarlı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.