to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Stanley Termosu İadesi İçin Pazarama’dan Kesintisiz Yanıt Alınamıyor
Yaklaşık 1,5 yıl önce Pazarama üzerinden Asya Donanım adlı satıcıdan, ömür boyu garantili olduğunu belirterek bir Stanley termos satın aldım. Ürünü yetkili servise gönderdiğimde termosun orijinal olmadığını, yani sahte olduğunu öğrendim.
Asya Donanım firmasıyla yazışmalarım sonucunda, satıcı ürünün iadesini kabul ettiğini açıkça belirtti. Buna rağmen Pazarama tarafı üzerinden iade ve ücret iadem konusunda hiçbir ilerleme sağlanamıyor. Günlerdir Pazarama müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde talep açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Satıcının iade talebimi kabul etmesine rağmen, Pazarama’nın süreci sonuçlandırmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pazarama’nın, Asya Donanım ile yapılan yazışmalar da ortadayken, sahte çıkan bu ürün için iade sürecimi acilen tamamlayarak ücret iademi tarafıma yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sizden önce de tam 15.16 kez müşteri temsilcisini aradım size dönüş yapılacak deniliyor ama kesinlikle dönüş yapılmıyor aynen şu an sizin söylediğiniz gibi tarafınıza bilgi verilecek denilip dönüş yapılmıyor. 30 temmuzdan beri iadenin gerçekleşmesini bekliyorum. Eğer yakın zamanda iaden gerçekleşmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginize...
