to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama üzerinden “Kartlarınızdaki puanları Pazarama’ya aktarın, 2 katı puanınızı alışverişte kullanın” şeklinde bir kampanya gördüğüm için dün Axess kartımdaki puanları Pazarama’ya aktardım. Ancak aktarım sonrasında puan bakiyemde hiçbir artış olmadı, puanlarım iki katına çıkmadı.
Bu durum üzerine Pazarama asistanı ile görüştüm ve bana böyle bir kampanyanın bulunmadığı söylendi. Hem kampanyaya güvenerek işlem yapmış olmama rağmen sonrasında puanlarımın artmaması hem de müşteri temsilcisinin kampanyayı tamamen yok sayan yaklaşımı beni mağdur etti.
Puanlarımı iade etmek veya gerçekten belirtilen şekilde 2 kat puanımı Pazarama’dan alışverişte kullanmak istiyorum. Kampanya ekranda yer aldığı için işlem yaptığımdan, bu mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pazarama’dan gelen “tüm bankalardaki puanlarınızı 26 Kasım’a kadar Pazarama’ya aktarın, 28 Kasım’da puanlarınız ikiye katlansın” şeklindeki kampanya mesajına güvenerek toplam 1.750 TL tutarında banka puanımı Pazarama’ya aktardım. Bu puanların yaklaşık 480 TL’lik kısmını daha önce bir alışverişte kullandım, şu anda hesabımda kalan puan tutarı 1.216 TL’dir. Ancak 28 Kasım geldiğinde kalan puanlarım vaat edildiği gibi ikiye katlanmadı.
Canlı destekle görüştüğümde bir kayıt numarası verildi ve mail ile bilgi verileceği söylendi, uzun süre herhangi bir geri dönüş olmayınca bu kez doğrudan müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, kampanyanın aslında “ikiye katlama” değil sadece bugün kullanılabilecek 100 TL puan şeklinde olduğunu, aktardığım banka puanlarının da kesinlikle iade edilmeyeceğini belirtti. Ayrıca bugün alışveriş yapmadığım için verilen 100 TL’lik puan da zaten geri alınmış durumda.
Kısacası, bana SMS ile iletilen kampanya mesajı ile müşteri temsilcisinin anlattıkları tamamen çelişiyor ve ben bu durumu yanıltıcı, güven kırıcı bir kampanya olarak görüyorum. Artık Pazarama’ya güvenim kalmadığı için üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ve tek talebim, kampanyaya güvenerek aktarılmış olan ve şu an hesabımda kalan 1.216 TL tutarındaki puanımın kredi kartıma/banka kartıma iade edilmesidir.
Yanıltıcı kampanya nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kalan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pazarama’dan gelen “tüm bankalardaki puanlarınızı 26 Kasım’a kadar Pazarama’ya aktarın, 28 Kasım’da puanlarınız ikiye katlansın” şeklindeki kampanya mesajına güvenerek toplam 1.750 TL tutarında banka puanımı Pazarama’ya aktardım. Bu puanların yaklaşık 480 TL’lik kısmını daha önce bir alışverişte kullandım, şu anda hesabımda kalan puan tutarı 1.216 TL’dir. Ancak 28 Kasım geldiğinde kalan puanlarım vaat edildiği gibi ikiye katlanmadı.
Canlı destekle görüştüğümde bir kayıt numarası verildi ve mail ile bilgi verileceği söylendi, uzun süre herhangi bir geri dönüş olmayınca bu kez doğrudan müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, kampanyanın aslında “ikiye katlama” değil sadece bugün kullanılabilecek 100 TL puan şeklinde olduğunu, aktardığım banka puanlarının da kesinlikle iade edilmeyeceğini belirtti. Ayrıca bugün alışveriş yapmadığım için verilen 100 TL’lik puan da zaten geri alınmış durumda.
Kısacası, bana SMS ile iletilen kampanya mesajı ile müşteri temsilcisinin anlattıkları tamamen çelişiyor ve ben bu durumu yanıltıcı, güven kırıcı bir kampanya olarak görüyorum. Artık Pazarama’ya güvenim kalmadığı için üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ve tek talebim, kampanyaya güvenerek aktarılmış olan ve şu an hesabımda kalan 1.216 TL tutarındaki puanımın kredi kartıma/banka kartıma iade edilmesidir.
Yanıltıcı kampanya nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kalan tüm puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
8 Kasım tarihinde Pazarama üzerinden banka puanımı aktardım. Tarafıma gönderilen mesajda, yüklediğim puanın 2 katı değerinde puan kullanabileceğim belirtilmişti ve son kullanım tarihi olarak 11 Kasım ifade edilmişti. Ancak puan aktarımı sonrası hesabıma en fazla 200 ₺ puan yüklendi. Müşteri hizmetle...
15 Ekim 2025 tarihinde Pazarama'da yapılan kampanya kapsamında kartımdaki Bonus puanları Pazarama'ya aktardım. Kampanya koşullarında, aktardığım puanların %50’sinin iade edileceği bilgisi verildi. İki ayrı işlemde toplamda 200 TL ve 498 TL olmak üzere puan aktarımı yaptım. Ancak aradan bir ay geçmes...
1 Kasım - 9 Kasım 2025 tarihleri arasında Pazarama’da duyurulan “2 kat puan” kampanyasına katıldım. Kampanya detaylarını incelediğimde, 10 Kasım’da en fazla 200 TL puan kazanabileceğimi gördüm ve belirtilen süre içinde 200 TL kart puanımı yükledim. Ancak 10 Kasım sabahı puanım yüklenmemişti, gün içi...
1 Kasım - 9 Kasım 2025 tarihleri arasında Pazarama’da duyurulan “2 kat puan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, 10 Kasım’da en fazla 200 TL puan kazanabileceğim belirtiliyordu. Bu nedenle belirtilen tarihlerde kredi kartımla alışveriş yaparak 200 TL kart puanı bekledim. Ancak 10 Kasım sab...
Yorumlar