to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Detayı Nedeniyle Bonus Puan Mağduriyeti
06.11.2025 tarihinde Garanti Bonus kartımdaki 870 TL’lik puanımı, Pazarama mobil uygulaması üzerinden “kart puanını pazaramaya aktar, 11 Kasım’da tam iki katı olsun” yazılı kampanyayı görerek Pazarama.com’a aktardım. Kampanya detayında maksimum 200 TL ile sınırlı olduğuna dair bilgi, ancak işlemden sonra ve detaylarda küçük puntolarla belirtilmiş. Kampanya başlığındaki “iki katı X2” ifadesi, detaylarda 200 TL ile sınırlandırılmasıyla tamamen çelişiyor ve yanıltıcı bir izlenim oluşturuyor.
Puan aktarımı sonrası toplamda 1740 TL Bonus beklerken, yalnızca 200 TL ek Bonus verileceği söylendi. Oysa bu puanları başka alanlarda kullanma imkanım varken, kampanyanın cazibesine kapılıp Pazarama’ya aktardım. Telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kampanya detayında bu bilginin yazdığı ve iade yapılmayacağı belirtildi. Kartımdan 870 TL’lik puanım çekildi ve şu anda mağduriyet yaşıyorum.
Puanlarımın iade edilmesini veya mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya duyurularının daha açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum
