to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Bonus Puan İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
15 Ekim 2025 tarihinde Pazarama'da yapılan kampanya kapsamında kartımdaki Bonus puanları Pazarama'ya aktardım. Kampanya koşullarında, aktardığım puanların %50’sinin iade edileceği bilgisi verildi. İki ayrı işlemde toplamda 200 TL ve 498 TL olmak üzere puan aktarımı yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde puan iadesi yapılmadı.
Bu süreçte uygulama üzerinden kayıt oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda telefonum yüzüme kapanıyor ve herhangi bir yanıt alamıyorum. Ayrıca uygulamada hata alıyorum ve daha önceki puanlarım da görünmüyor.
Puan aktarımı sırasında herhangi bir ödeme yapmadım, sadece puanlarımı kullandım. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur edildim ve çözüm bekliyorum. Gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim. Puan iademin yapılmasını ve uygulamadaki sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
