Pazarama'dan Gelen Delik Kedi Maması Ve Çözüm Süreci Sorunu!

07 Ağustos 2024 tarihinde Pazarama'dan 1 adet N/D pumpkin kedi maması siparişi verdim ve özellikle belirttim ki mama paketi delik, patlak şekilde gelmesin. Mamanın az kaldığını da belirttim. Hemen ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana Tuncay Bey, 'Merak etmeyin, hiçbir şekilde sorun yaşamayacaksınız' diye bilgi verildi. Ben de çok mutlu oldum. Mama geldiğinde ne görelim, delik paketli şekilde geldi. Hemen Pazarama'ya talep oluşturdum, arayan müşteri hizmetleri yenisini hemen göndereceğini belirtti. Ben de tamam dedim. Sonra mamayı kargoya götürmem gerektiğini söylediler. Zaten mağdur olan benim, bir de 5 kg mamayı neden götürüyorum, gelip evden alsınlar dedim. Zaman geçtikçe baktım gelen mama yok, tekrar yazdım ve bana verilen cevap, 'Eski mama gelmeden yenisini yollayamayız' dediler. Daha sonra mamayı almaya gelen kargocu, hiçbir şekilde geleceğini bildirmeden evde yokken pat diye geldi. Ben de evde olmadığımı, gelirken hiç olmazsa bir haber vermeleri gerektiğini söyledim. Onlar da 'Öyle bir hizmetimiz yok' demekle yetindiler. Neyse, 22 Ağustos oldu ve hala bir ilerleme yok. O mamayı sokak kedilerine vermeye karar verdim ve başka yerden mama siparişi verdim. Ben mağdur oldum ve defalarca mail atılmasına rağmen hiçbir sonuç elde edemedim. Kısacası Pazarama pişmanlık.