to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Yanlış Marka Gönderildi, İade Alınamıyor
Pazarama'dan, orijinal satıcıdan 204525337 numaralı siparişle Kurukahveci Mehmet Efendi kahvesi sipariş verdim. Ancak kargoyu açtığımda paket içinden Kurukahveci Mehmet Efendi yerine Kahve Dünyası kahvesi çıktığını gördüm. Yani sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir marka gönderildi.
Yanlış ürün gönderildiği için iade etmek istediğimde sistem “İade adresi farklı olan ürünler aynı pakette iade edilemez” şeklinde bir uyarı veriyor ve bu nedenle iade talebimi tamamlayamıyorum. Sistemdeki bu hata yüzünden yanlış gelen ürünü geri gönderemiyor, süreci ilerletemiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyor, yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin hiçbir ek uğraş çıkmadan sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım iletişim probleminin hem de sistemdeki bu uyarı kaynaklı iade sorununun detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
