to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti
29 Kasım’da Pazarama üzerinden, Pazarama satıcılı olarak toplam 10 adet 100 gr Mehmet Efendi Türk Kahvesi siparişi verdim. 975433743 ve 725622546 numaralı bu iki siparişim için sistemde 2 Aralık tarihinde "teslim edildi" görünüyor ancak ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, siparişlerden birine ait kargo bilgisine ulaştım ve ürünün firmaya iade edildiği söylendi. Yani ne ürünler bana teslim edildi ne de kargoda bekliyor, buna rağmen Pazarama sisteminde teslim edilmiş gibi görünüyor.
Sorunla ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yazılı olarak da durumu ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece "İlgileneceğiz, size dönüş yapacağız" denilerek oyalanıyorum. Bugüne kadar ne net bir açıklama yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreç yaklaşık 18 gündür bu şekilde çözümsüz olarak devam ediyor.
Ürünleri hiç teslim almadığım halde "teslim edildi" görünmesi ve ücret iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle, 975433743 ve 725622546 numaralı siparişlerime ait toplam ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözüme kavuşmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Bir sürü oluşturduğum talepten ve onlarca oyalama mailinizden başka elimde bir şey yok, buradaki hazır cevabınız gibi aynı, 18 gün beklemeden sonra kibar olmamı beklemeyin lütfen! Eğer yarına kadar iadelerim yapılmazsa yasal yollara başvuracağım! Hiç yakışmadı size Pazarama!..
Ücret iadem bugün eksik olarak yapıldı ama artık uğraşmak istemiyorum, siparişteki Peros ürününün iadesi yapılmadı. Pazarama uygulamasını sonsuza dek siliyorum!.
Şikayet var ekibine çok teşekkür ederim, haklarımızı savunan bir sistemin olması mutluluk verici 🙏
