to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Uzun Süreli Kargo Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Pazarama üzerinden Markettengelse satıcısından Tchibo çekirdek kahve siparişi verdim. Sipariş numaram 148137761. Siparişi vermemin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve 1 gün içinde kargo yazmasına rağmen sipariş sürecinde hiçbir ilerleme yok.
Diğer platformlardan, özellikle Trendyol üzerinden verdiğim benzer siparişlerde bu kadar uzun ve açıklamasız bir bekleme kesinlikle yaşamıyorum. Pazarama’daki bu yavaşlık ve organizasyon eksikliği, açıkçası ciddi bir güvensizlik ve hayal kırıklığı yaratıyor.
Durumu Pazarama müşteri hizmetlerine bildirdim, bir kayıt açıldı ancak sonrasında ne arayan oldu ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Müşteri şikayetlerinin bu kadar görmezden gelinmesi ve ilgi gösterilmemesi kabul edilemez.
Siparişini verdiğim ürünün derhal kargoya verilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ve daha komik olan durum şu an aynı satıcıdan Trendyol'dan sipariş verirsem 13 saat içinde kargolanacağını söylüyor Trendyol :)
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama'dan beklenecek hareket copy paste yapmış eminim ki bot bağladılar şikayetlerle o ilgileniyor :)
Güncelleme : 8 gündür beklediğim kargom an itibariyle iade istemememe rağmen tedarik edilemedi diye iade edilmiş işin ilginç olan yanı şu ürün stoklarda hâlâ görünüyor kaldırılmamış :) Siz siz olan Trendyol'dan şaşmayın Trendyol böyle bir olaya müsaade etmez
