to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Teslimat Belirsizliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun yıllar sonra ilk kez Pazarama’dan alışveriş yapmak istedim. Ancak geçmişte bu platformdan uzak durmama neden olan sorunların hâlâ devam ettiğini görmek, ne yazık ki beni şaşırtmadı. İç yönetimin sorumsuzluğu, kargo teslimat süreçlerindeki belirsizlik ve satıcıya yöneltilen sorulara verilen otomatik/robotik yanıtlar, kullanıcıyı desteklemek yerine endişeye sürüklüyor ve güvensizlik yaratıyor. Bu deneyim, Pazarama’dan bir kez daha alışveriş yapılmayacağını bana açıkça gösterdi.
16 Kasım 2025 saat 21:36’da Pazarama üzerinden 4952886** numaralı siparişim ile Onvo 43ovf9000fq 43 inç 109 ekran uydu alıcılı Smart FHD QLED TV satın aldım. Günlerce sadece faturanın hazırlanmasını bekledim ve buna rağmen kargonun teslim tarihi konusunda hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Teslimat süreciyle ilgili platform üzerinden satıcıya 2-3 kez, Pazarama müşteri hizmetlerine ise 3-4 kez ulaşmama rağmen, her seferinde yalnızca otomatik ve çözüm odaksız cevaplar aldım.
Teslimat gününün net olmaması nedeniyle kendi programımı ayarlayamıyor, evde olup olmayacağımı planlayamıyorum ve bu belirsizlik benim için ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumda. Hem iletişimde çözüm desteğinin olmaması hem de teslimat tarihinin açıkça paylaşılmaması, Pazarama’ya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, siparişime ait televizyonun kesin ve net bir teslim tarihinin tarafıma açık bir şekilde iletilmesini ve süreç boyunca otomatik mesajlar yerine gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yaşadığım durumu çözmek adına sizleri 1 kez telefonla arayıp, web sitenizdeki dijital asistan üzerinden 4 kez müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirimde bulundum. Ancak süreç boyunca alışagelmiş bir durumun olarak bir çözüm sunulmamıştır. Bu yaşananlar, senelerce uzak durduğum Pazarama’nın sorumsuz e-ticaret işleyişinden bir kez daha uzak durmam gerektiğini bana açıkça gösterdi.
Bugün, 15:01’de Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün henüz çıkışının dahi yapılmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu durum, hem yanıltıcı bilgi verilmesine hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur!
