Pazarama’da Tekrarlanan Eksik İade İşlemleri Güvenimi Sarsıyor

Pazarama alışveriş platformunda yaptığım iadelerle ilgili şimdiye kadar tespit edebildiğim üç farklı işlemde ya eksik para iadesi yapıldı ya da hiç ücret yatırılmadı. Son iki hafta içinde gerçekleşen bu iadelerden, 817335425 numaralı siparişimdeki duvar askısının iadesi ilk başta eksik yatırıldı, diğer iki iade ise halen tamamlanmadı.

Duvar askısının ücretinin eksik yatmasıyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun banka promosyonu sebebiyle yaşandığını, banka promosyonunu yatırmayı unuttuklarını söylediler ve bu tutar sonradan tarafıma iade edildi. Ancak aynı dönem içinde yaptığım, 244529900 numaralı siparişte yer alan kırmızı bisiklet elciğinin ücreti hiç yatırılmadı, bisiklet zili için ise eksik ödeme yapıldı ve bu iki ürünle ilgili incelemenin hâlâ devam ettiği bilgisi veriliyor.

Aynı platformda kısa süre içerisinde birden fazla iade işleminde benzer sorunla karşılaşmam, sistemlerinde kronik bir problem olduğundan şüphelenmeme neden oldu ve bu durum Pazarama’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka insanların da benzer şekilde zarar görmemesi için, bu aksaklığın sistemlerinde tam olarak nereden kaynaklandığının tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca eksik ücretlerinde iade edilmesini talep ediyorum.