to read complaints and reviews, or file yours.Arka Cepte Renk Atması Nedeniyle Lee Cooper Kot Pantolonunun Değişim Talebi
Van Boyner mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce Lee Cooper marka bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yıkama ve kullanım talimatlarına birebir uymama rağmen, 2–3 ay içerisinde pantolonun arka cebinde ciddi bir beyazlama oluştu. Cebin olduğu kısım renk atmış gibi duruyor ve ürünü giydiğimde bu beyazlık bariz şekilde belli oluyor.
Bu durum üzerine ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim. Gelen "ürün test inceleme" sonucunda üretimden kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı, sorun olmaması için yıkama talimatlarına uymam gerektiği yazılmış. Ancak ben zaten etiketindeki talimatlara göre yıkama yaptım, ürünü olağan kullanım dışında yıpratacak hiçbir işlem uygulamadım. Buna rağmen kısa sürede sadece belirli bir bölgede böyle bir beyazlama olması bana göre üretim ya da boya kalitesi ile ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor.
Üründeki bu renk atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Pantolonun ayıplı ürün kapsamında yeniden incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade işlemiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Lee Cooper marka ürününüz, kalite kontrol ve teknik inceleme birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda üründe üretim veya malzeme kaynaklı herhangi bir kusura rastlanmamıştır. Üründe gözlemlenen renk değişiminin; kullanım şekli, sürtünme, yıkama koşulları, deterjan türü, kullanım sıklığı ve çevresel etkenler gibi üretim süreci dışında oluşabilecek faktörlerden kaynaklandığı değerlendirilmiştir. Yapılan teknik inceleme doğrultusunda değişim ve iade talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
