to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Sıfır Görünen Telefon Kullanılmış, Satıcı Umursamaz
06.06.2026 tarihinde Pazarama portalı üzerinden Dumanlar İletişim satıcısından, ilandaki görselde sıfır olarak gösterilen Nokia 5130 telefonu sıfır telefon ücreti ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 651990115’tir. Ürünün üç gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, satıcı telefonun “toplanmasının zaman aldığını” söyleyerek süreci uzattı ve ürün ancak 19.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Şanlıurfa/Eyyübiye adresime teslim edildi.
Kutu açılışında gelen telefonun sıfır olmadığını, eski telefonların toplama parçalarından oluşturulmuş, belirgin şekilde kullanılmış ve toplama bir cihaz olduğunu gördüm. Buna rağmen ilanda sıfır ürün görseli kullanılmış ve sıfır ürün ücreti talep edilmiştir. Satıcıyla yaptığım görüşmede, telefonu topladığını açıkça itiraf etti ve “istemiyorsanız gönderin, müşterisi hazır” şeklinde umursamaz bir tavır sergiledi. Bu söylem nedeniyle ürünü geri gönderirsem paramı alamayacağımı düşündüğüm için ürünü göndermedim.
Pazarama müşteri hizmetlerine durumu defalarca anlattım; buna rağmen telefonu yetkili servise götürüp belgeletmem gerektiği, ondan sonra bakılacağı söylendi ve süreç uzatıldı. Yaşadığım mağduriyete rağmen hem satıcının korunup desteklendiğini hem de tüketici olarak yalnız bırakıldığımı hissediyorum.
Pazarama’nın bu satıcıya karşı gerekli incelemeyi yapmasını, bana ise ilanda vaat edildiği gibi sıfır ve orijinal bir Nokia 5130 telefonun derhal gönderilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
