to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Satın Aldığım Çaycı İçin Servis Yok, Tüketici Hakları İhlali
Pazarama üzerinden dahil Mond marka bir çaycı satın aldım. Ürünü ekim ayında aldım ve ocak ayında arıza yaptı. Ürünün üzerinde servis numarası olarak verilen 0850 441 10 79 numarasını aradığımda bu numaranın kullanılmadığını gördüm. Bunun üzerine Pazarama ile görüştüğümde ilk etapta üründe tamir seçeneği olmadığını, direkt iade işlemi başlatacaklarını söylediler.
Daha sonra ürünü Malatya’ya göndermem istendi. Ürünü Malatya’ya göndermemin ardından, kullanıldığı için iade olmayacağı söylendi ancak tamirle ilgili hiçbir işlem yapılmadan ürün bana geri gönderildi. Pazarama’yı tekrar aradığımda ise ürünü tamir için yine aynı yere göndermem gerektiği, başka bir işlem yapamayacakları belirtildi. Sattıkları ürünün gerçek bir servis ağının olup olmadığını bilmedikleri ve Tüketici Hakları'na uygun olmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu aşamadan sonra firmadan herhangi bir talebim kalmamıştır. Sadece bu yaşadığım sürecin ne kadar yanlış olduğunu, satış sonrası hizmetin ne kadar yetersiz kaldığını ve bu tür alışverişlerde vatandaşların daha dikkatli olması gerektiğini diğer tüketicilerin de bilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
