to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Sadakat Puanları Kullanılamıyor Ve Alışverişler Anında İptal Ediliyor
İş Bankası Maximum kredi kartımda biriken puanlarımı Pazarama hesabıma aktardım ve şu an Pazarama hesabımda 2.115,59 TL sadakat puanım bulunuyor. Ancak bu puanlarla alışveriş yapmak istediğimde, satın almaya çalıştığım ürünler anında iptal oluyor ve puanları fiilen kullanamıyorum.
Bu sorun 19 Aralık tarihinden bu yana devam ediyor. Konuyla ilgili Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin çözüm birimine aktarıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Sadakat puanlarımı sorunsuz şekilde kullanarak alışverişimi gerçekleştirmek ve iptal sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası Maximum kredi kartımdaki puanlarımı Pazarama hesabıma aktardım ve şu an Pazarama hesabımda 2.115,59 TL sadakat puanı görünmesine rağmen bu puanları fiilen kullanamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden farklı ürünler denememe rağmen, puanla alışveriş yapmak istediğim tüm siparişler onaylandıktan kısa süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan otomatik olarak iptal ediliyor.
Bu sorun 19 Aralık’tan beri devam ediyor ve denediğim her üründe aynı durumla karşılaşıyorum. Siparişlerim iptal edildiğinde ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirimle iptal gerekçesi tarafıma iletilmiyor, sadece siparişlerin iptal olduğunu görüyorum.
Konu hakkında Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin çözüm birimine aktarıldığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülemedi. Sadakat puanlarımı sorunsuz şekilde kullanarak alışverişimi gerçekleştirmek ve siparişlerimin sebepsiz iptal edilmesi sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde iletişim kurulmadı
