to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Kargo Kayboldu, İade Talebine Cevap Gelmiyor
Pazarama üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde Kaytika adlı satıcıdan Shazel Toz Karışım Kahve 20 gr siparişi verdim. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ancak kargo firması gönderimi kaybetti ve 15 Ekim 2026 tarihinde tarafıma e-posta ile kargonun kaybolduğunu resmi olarak bildirdi. Buna rağmen Pazarama hesabımda kargo hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ediyor.
Bu sipariş için Pazarama üzerinden 824,80 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 158249731. PTT’den gelen, kargonun kaybolduğunu belirten resmi yazıya rağmen Pazarama üzerinden yaptığım ücret iadesi talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Kaybolan kargoma ilişkin ödediğim 824,80 TL tutarının, ilgili siparişimin iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Talep oluştur diye bir bölüm yok. Müşteri Hizmetleri ise yetkili birime bildirdik diyor. Kargonun kaybolduğunu; Satıcı firma kabul ediyor, kargo firması kabul ediyor. Pazarama hala araştıracağız diyor. Kaybolduğuna dair kargo firmasının cevabını gönderdim. Kargo firması, satıcı firma başvurusun tazminatı ödeyelim diyor. Burada mağdur olan benim. Alamadığım ürünün parasını ödedim.
