to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Paketi Kaybetti, Pazarama Teslim Edildi Diyerek İade Etmedi
13 Eylül 2026 tarihinde Pazarama üzerinden toplam 2.390,36 TL tutarında köpek maması siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firması paketi kaybetti. Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede, paketlerin muhtemelen kargo etiketlerinin düşmesi nedeniyle kaybolduğu söylendi.
Buna rağmen Pazarama sisteminde siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo firmasının yaklaşık 15 gün önce işlem başlattığını söylemesine rağmen, bu süre içinde ne Pazarama ne de kargo firması tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi. Siparişimin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma bir ücret iadesi yapıldı.
Kargo firmasının kaybettiği ürünlerin sorumluluğunun tüketiciye yıkılmasını kabul etmiyorum. Pazarama’nın bu süreçte sorumluluk alarak, 881803893 numaralı siparişim için ödediğim 2.390,36 TL tutarındaki bedelin, daha fazla zaman kaybı ve mağduriyet yaşamadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime ek olarak, sipariş detay ekran görüntüsünü de durumu göstermek için paylaşıyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
