Pazarama'da İade Kodunun Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması

Pazarama üzerinden bir şarjlı set satın aldım ancak ürün elime ulaştığında beklediğimden çok daha kalitesiz olduğunu gördüğüm için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen sistem iade talebimi onaylamıyor ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Yaklaşık 1 gündür iade işlemi için uğraşıyorum. Pazarama müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak aldığım cevaplar ne açıklayıcıydı ne de çözüm odaklıydı, somut olarak hiçbir yardımcı olunmadı. İade talebimle ilgilenen kimse yok, süreç tamamen askıda kalmış durumda.

Kalitesiz bulduğum bu ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızla onaylanarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Pazarama’dan bugün teslim edilen bir şarjlı set satın aldım ancak ürün son derece kalitesiz ve beklentilerimin çok altında çıktı. Ürünün genel durumu ve işçilik kalitesi o kadar kötü ki, kullanmaya dahi güvenemiyorum.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kesinlikle ilgilenmediler. İade talebime veya çözüm isteğime dair hiçbir yapıcı yaklaşım göstermediler, ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de konu hakkında ne bilgi ne de tecrübesi olduğunu hissettim.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz sorunlarda müşteriye yardımcı olacak, bilgili ve çözüm odaklı bir müşteri hizmetleri yapısının oluşturulmasını talep ediyorum.