to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Buzdolabı Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Pazarama üzerinden bugün Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Ancak ürünün satıcı tarafından hâlâ kargoya verilmediğini gördüm ve bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 606675401’dir.
Konu ile ilgili olarak Pazarama müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde sadece beklemem gerektiği ve sürecin 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak somut bir adım atılmadı, satıcıyla gerçekten iletişime geçilip geçilmediğine dair de net bir bilgi verilmedi.
Pazarama’nın satıcı ile ivedilikle görüşerek buzdolabı siparişimin en hızlı şekilde kargoya verilmesini sağlamasını, sürecin tarafıma açık ve düzenli bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kaç sefer aradığımı kaç talep oluşturduğumu hatırlamıyorum hala sizden dönüş bekliyorum
Resmi tatil dolayısıyla satıcıya ulaşamayabileceğinizi söylediniz ama satıcı tek taraflı iptal etmiş herhalde ürünü ki resmi tatil olmasına rağmen satıcı sorularım kısmından cevap verebiliyor ekte atılan mesaj görüntüsünü sundum
Sayın Yetkili, Tarafıma yapılan bedel iadesi, talebim dışında gerçekleştirilmiş olup tarafımca kabul edilmemektedir. Mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş ve ödeme tarafımdan yapılmış olmasına rağmen, sözleşmenin tek taraflı olarak feshedilmesi hukuka aykırıdır. Tarafımca öncelikli talep, sözleşmenin ifası kapsamında siparişe konu ürünün tarafıma teslim edilmesidir. Bu doğrultuda sürecin iade olarak kapatılmasını kabul etmediğimi, haklarım saklı kalmak kaydıyla yasal başvurularımı sürdüreceğimi bildiririm. Ahmet Aktan
