to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor
Pazarama üzerinden 10 Haziran 2026 tarihinde Adidas Altaswim 3 Unisex Bebek Sandalet ürününü sipariş verdim, 12 Haziran’da ürün elime ulaştı. Gelen ürün hem yanlış numaraydı hem de açıkça sahteydi. Ürün hiç kullanılmadı, kutusundan dahi doğru düzgün çıkarılmadan fark ettim. Ayrıca üründe çok ağır ve rahatsız edici bir plastik kokusu var, bu koku da ürünün orijinal olmadığı yönündeki şüphelerimi güçlendiriyor.
Sipariş numaram 105611901’dir. Yaşadığım sorun üzerine hem çağrı merkezi hem de mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Çağrı merkezinde beni sürekli oyaladılar, net bir çözüm sunmadılar. Mail yoluyla ise firmanın ürünün orijinal olduğuna dair birtakım belgeler gönderdiğini söylediler. Ancak gelen ürün bariz şekilde orijinal değil, kaldı ki orijinal olduğu kabul edilse bile gönderilen numara yanlış.
Çağrı merkezinden iade kodu alarak ürünü geri gönderdim ve iade sürecini başlattım. Buna rağmen iade talebimi kabul etmeyip ürünü iade almamakta ısrarcı davranıyorlar. Hem sahte olduğuna inandığım, ağır plastik kokan bir ürünü hem de yanlış numarayı göndermelerine rağmen sorumluluk almamaları tüketici olarak beni mağdur etti.
Yanlış ve muhtemelen sahte ürün gönderilmesi, üründeki ağır plastik kokusu ve buna rağmen iademin kabul edilmemesi nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
