to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Yanlış Model Ekran Koruyucu Ve Hatalı Fatura Nedeniyle İade İşlemi Engellendi
Pazarama üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde Samsung Galaxy a24 model telefonum için Uray Store isimli satıcıdan ekran koruyucu cam siparişi verdim. Ürün 31 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi. Dış ambalaj üzerinde Galaxy a24 ibaresi yer almasına rağmen içinden çıkan camın üzerinde model bilgisi yoktu ve telefona küçük geldi. Eski koruyucu camı çıkarıp yenisini takmak istediğim için şu an telefonum korumasız kaldı.
Satıcı firma bu ürün için tarafıma fatura göndermediği için iade işlemini başlatamadım. Bunun üzerine Pazarama üzerinden kayıt oluşturarak fatura talebinde bulundum. Bugün bana, T. C. Kimlik numarası hanesine “11111” yazılarak kurumsal e-Arşiv fatura kesildiğine dair mesaj ulaştı. Tüm bilgilerim sisteminizde kayıtlı olmasına rağmen gerçek T. C. Kimlik numaram kullanılmadan “11111” yazılması ve e-fatura kullanıcısı olmama rağmen e-Arşiv düzenlenmesi nedeniyle ürünü iade edemiyorum.
Hem yanlış ve uyumsuz ürün gönderilmesi hem de mevzuata uygun olmayan şekilde fatura düzenlenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 148910569 numaralı siparişime ilişkin olarak Pazarama tarafından 300 TL tutarında, alt limitsiz bir kupon tanımlanmasını ve ayrıca Uray Store’un mevzuata uygun şekilde fatura düzenleyerek iade sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
