Pazarama Ve Taşaravm Den Şikayetçiyim

Pazarama dan aldığım Babyliss as200E saç maşası ile ilgili şikayetçiyim. Kutusu açılmış Kullanışmış ve hijyeni bozulmuş ürün teslim edildi. Görsellerden görebilirsiniz. Ayrıca saç maşasının döner başlığı çalışmıyordu. Pazaramaya iade talebi oluşturdum ancak iade talebim reddedildi. Pazarama desteği aradığımda da şikayetçiyim ben mağdurum dememe rağmen ilgilenmediler. Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.
Pazaramayı kimseye önermiyorum. Kesinlikle. İade talebimdeki yorumların okunmadığını düşünüyorum konuştuğum müşteri temsilcilerinden. Kullanılmış ürün gönderildi ben şikayetçiyim diyorum bana servise götürüp rapor alın diyorlar. Şunu düşünemiyorlar. Firma iade talebimi reddetti ama 5 gündür göndermedi ürünü. Bu sürede (ürünü gönderinceye kadar) firmanın fırçayı temizleyip ve serviste yaptırıp göndermeyeceğinin garantisini kimse veremez. Tüketici yanında olmak yerine firmanın sözüne inanıldı Pazarama tarafından.
Firma kampanya ürünü diye kullanılmış ürün gönderdi kutusu açılmış hijyeni bozulmuş ürün gönderdi. Bu söylemime Pazarama tarafından kulak verilmedi. Pazarama destek bu olmamalı.
Trendyol'da da aynı firma var ve aynı ürün görünüyor, kampanya ürünü değil daha pahalı ürün eminim oradan alsam sağlam kullanılmamış ürün gelecektir.
Beni hayal kırıklığına uğratan pazaramanın tavrı. Pazarama'dan İlk defa alışveriş yaptım bir daha da yapacağımı sanmıyorum.
Tüm bu nedenlerden dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hem Pazarama hem de Pazarama aracılığıyla aldığım taşaravm firmasını şikayet ettim. Paramın iadesini talep ettim. Tüketici Hakem Heyeti değerlendirmesini bekliyorum.
Ayrıca Pazarama tarafından fatura da göndermedi.
Pazarama ve taşaravm den şikayetçiyim