Pazarama Ve Koray Spor’un Kullanıcı Hatası İddiası Üzerine Reebok Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu

Pazarama aracılığıyla Koray Spor’dan Reebok Reebok 101988922 5 m dex2000 / 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 23.10.2025 tarihinde 1.829 TL bedelle aldım; ödemesinin 944,94 TL’sini banka kartı ile, kalan tutarı ise iş yerimin bana vermiş olduğu hediye çekiyle yaptım. Ancak ayakkabıyı aldığım tarihten çok kısa bir süre sonra, iki‑üç ay içinde, ayakkabının katlanma noktasındaki dikişlerde açılmalar meydana geldi.

Ben de bir tüketici olarak önce Pazarama ile görüştüm, onlar beni Koray Spor’a yönlendirdi. Koray Spor ile iletişime geçtiğimde, ürünü incelemeye göndermem gerektiği ve bu gibi durumlarda 21 ila 30 iş günü inceleme süresi olduğu söylendi. Bunun üzerine 17.02.2026 tarihinde kayıt oluşturarak ürünü incelemeye gönderdim. Ancak ürünüm yaklaşık bir buçuk ay sonra, 01.04.2026 tarihinde, “kullanıcı hatası” denilerek, kaliteden herhangi bir sorun olmadığına dair bir notla birlikte tarafıma geri gönderildi.

42 yaşında, top oynamayan, ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken haftada bir‑iki kez giyen biriyim. Toplamda en fazla 10 kez giydiğim, üstelik Reebok gibi bir marka olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının katlanma noktasındaki dikişlerin açılmasını kullanıcı hatası olarak nitelendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Pazardan alınan bir ayakkabı bile en az bir sezon kullanılabiliyorken, bu kadar az kullanılan bir spor ayakkabının bu şekilde deforme olması üretim/kalite problemi olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ve tüm sürecin “kullanıcı hatası” denilerek üzerimden atılmasından dolayı Pazarama ve Koray Spor’un yaklaşımından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün yeniden, bu kez gerçekten detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve mümkünse Reebok Reebok 101988922 5 m dex2000 / 43 numara ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.